智慧生活:学习先进经验 提高服务品质
为对标行业先进,提升服务质量,近日,智慧生活运营管理部组织公司客服人员前往万科物业通过座谈、体验等形式开展对标学习。
对标学习以座谈会的形式开始,万科物业翡翠天麓项目经理介绍了万科的企业文化、企业理念及项目情况。在大家互相依次自我介绍之后,座谈会完美的“破冰”,客服人员们积极讨论和发言,提出了平时工作中遇到的困难及疑问,万科物业项目经理耐心的依次作出了解答,座谈会气氛非常融洽。
座谈结束后,客服人员体验了万科物业管家的一日工作流程、状态及处事方式。
此次对标学习达到了学习先进物业管家服务、制度管理、品质服务、工作流程、经营发展等经验的预期目的。客服人员收获满满,做到了带着问题来,带着钥匙走。大家纷纷表示,将认真总结学习情况,认真对万科物业的先进做法和经验进行消化吸收,在今后的工作中学习借鉴,更好地做好公司物业服务工作,为公司的高质量发展做出更大的贡献。
2021-11-22 15:25
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