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加强业务培训,不断提高员工服务技能水平

副标题:——奇骑物业组织员工开展“本领提升”专题培训

发布日期:2019-09-04 浏览次数:113   来源:奇骑物业   作者:刘理

        为提升公司员工服务技能,改进员工工作方法,8月30日上午,奇骑物业公司组织员工在二楼会议室开展“本领提升”——物业管理收费专题培训,公司领导、职能部门全体员工、各管理处负责人、物管员共25人次参加了培训。

培训中,品质管理部物业管理师刘理就物业服务收费法律法规依据、物业管理费用的构成、物业服务人员需具备的基本素质、物业服务收费难的原因、物业服务费催收方法与技巧进行了阐述,结合案例必用方法、可选方法、法律催收等9项收费技巧进行了深入浅出的讲解。

随后,各管理处针对自身服务小区的收费案例进行了分享,并结合工作中的收费难点、收费方法进行了交流。通过此次“本领提升”专题培训,大家纷纷表示,了解了收费的相关法律依据,掌握了物业服务工作中的技巧,对今后的工作更有信心、有决心服务好广大业主。

最后,公司总经理熊正俊针对此次“本领提升”专题培训课题并强调了四方面的要求:一是要在日常工作生活中利用网络、书籍加强学习,要入脑入心,抛开制度要能灵活运用到工作中;二是要主动工作,树形象,树品牌,认真履行公司“用心服务 共创美好”服务理念;三是要有不惧怕问题、迎难而上,要有攻坚克难的信心和决心;四是支部要收集各部门/管理处物业收费、客户维修等方面的案例汇编成册,作为公司文化成果进行展示。

 

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